RG AERO 0027 (1999)
Совокупность рабочих показателей продукта (надежность, эксплуатационная готовность, ремонтопригодность, безопасность), позволяющих ему поддерживать определенные функциональные характеристики в нужных момент, на протяжении нужного периода, и без ущерба для него самого, а также для окружающей среды.
NF EN 60300-1 (1996)
Совокупность характеристик, которые описывают эксплуатационную готовность, а также факторы, определяющие ее: надежность, ремонтопригодность и логистика обслуживания.
Часто понятие надежности работы трактуется следующим образом:
Понятие надежности работы представляет собой необходимую базу для всего, что касается безопасности, а точнее безвредности системы по отношению к ее окружающей среде (безопасность людей и имущества, экологическая безопасность…), как в процессе нормальной работы, так и во время сбоев.
Однако, она не является достаточной, принимая во внимание возможность более или менее предсказуемого воздействия со стороны самой окружающей среды.
Необходимо, чтобы она была защищена (устойчива к) от случайных или намеренных внешних угроз, и смогла поддерживать свою работу на допустимом уровне функциональности, эффективности и надежности, при этом контролируя и адаптируясь к предвиденным и непредвиденным ситуациям и событиям.
Данная трактовка привела к появлению более широкой концепции Устойчивости системы.
Вопрос устойчивости системы требует более детального подхода к работе системы, в непосредственной связи с комплексом работ по ее проектированию, вводом в эксплуатацию, эксплуатацией и поддержкой в рабочем состоянии.
Устойчивость системы
Определение, предложенное Холлнэйджел (Hollnagel) и Вудс (Woods):
« Устойчивость – это способность устройства (системы) поддерживать или возвращаться к стабильному состоянию, что позволяет ему продолжать работу после серьезного нарушения или длительного внешнего воздействия».
Таким образом, концепция устойчивости может применяться в решении вопросов, связанных с Надежностью работы.
Устойчивость – это способность человека, компонента, группы или окружающей среды легко восстанавливаться или адаптироваться перед лицом внешнего негативного воздействия или вмешательства.
Вмешательством или негативным воздействием может быть физический или психологический удар, ошибка, погрешность или нарушение.
В данном вопросе возможны различные подходы:
- Сопротивляемость системы неполадкам,
- Восстановление текущих неисправностей,
- Минимизация их последствий и распространения,
- Переход системы к удовлетворительному состоянию для получения требуемых результатов.
Профилактика рисков и кризисных ситуаций позволяет заранее разработать план управления ситуацией, чтобы снизить давление на оператора системы в момент возникновения указанных рисков или кризисных ситуаций.
В случае, когда подобных предварительных мер недостаточно, устойчивость может быть определена, как способность контролировать риски, требующая от оператора на месте определенной свободы действия для импровизации, устранения непредвиденных ситуаций. В подобных случаях возможность и уровень импровизации зависят от повышения квалификации и обмена опытом между служащими организации.
Таким образом, устойчивость, в противовес предвосхищению, вводит в действие процессы восстановления, компенсации и ограничения воздействия риска или кризисной ситуации.
Надежность работы и управление рисками
Надежность работы – это дисциплина, которая пересекается с управлением рисками.
- Защита персонала, имущества и окружающей среды.
- Финансовые потери, простои в эксплуатации и потеря клиентов.
Три ключевых слова:
- F.D.M.S. (франц.) или R.A.M.S. (англ.)
- F — Fiabilité — Reliability — R – Надежность
- D — Disponibilité Availability — A – Эксплуатационная готовность
- M — Maintenance — Maintainability — М – Ремонтопригодность
- S — Sécurité — Safety — S – Безопасность
- Управление рисками.
- Надежность в услугах, предоставляемых пользователю.